、電話交換機ID碼功能
市場上銷售的電話交換機，集團電話，基本上有這功能，打長途電話可憑隨身密碼，平時拔9打市話.這樣利于公司管理。節省話費開支，而且通過隨身密碼查看到是那位員工打的電話，打的是什么號碼，打去那里，打多少分鐘，多少錢。
第二、電話交換機秘書功能
公司經理接通用戶電話前，需要由秘書轉接和記錄時，可使用秘書功能實現記錄、轉話、轉接、多方通話等功能，并在圖形界面備注框內記錄談話資料。
在啟用記錄功能時，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經理的講話，經理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
第三、集團電話外轉外功能
外轉外功能是電話交換機，集團電話常用功能之一。
例1. 我不在公司，在外面辦事，但有急事打個長途電話去香港怎辦。那就使用PBX外轉外功能.用手機拔通，聽電腦話務員提示音拔9+密碼+香港長途電話。
例2. 當客戶打電話到我們公司找XX先生.此時XX先生不在公司出差美國.那怎么辦.前臺小姐這時首先想起電話交換機，集團電話外轉外功能,跟著拍一下叉簧(或按一下轉接鍵),拔9+XX先生即可.
