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雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題。說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項問題和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。超六類網(wǎng)線|超五類屏蔽網(wǎng)線|超五類雙絞線——金宏達網(wǎng)絡(luò)

1. 網(wǎng)絡(luò)連接性

網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當考慮的原因。連通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、交換機、Modem等設(shè)備和通信介質(zhì)。其中，任何一個設(shè)備的損壞，都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。連通性通常可以采用軟件和硬件工具進行測試驗證。

如果排除了由于計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當而導(dǎo)致故障的可能，接下來要做的事情就復(fù)雜了。查看網(wǎng)卡和Hub、交換機的指示燈是否正常，測量網(wǎng)線是否暢通。

2. 配置文件和選項

服務(wù)器、計算機都有配置選項，配置文件和配置選項設(shè)置不當，同樣會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當，會導(dǎo)致資源無法共享的故障；計算機網(wǎng)卡配置不當，會導(dǎo)致無法連接的故障。當網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有的服務(wù)都無法實現(xiàn)時，應(yīng)當檢查Hub、交換機。

3. 使用診斷工具

ping無疑是網(wǎng)絡(luò)中使用最頻繁的小工具，它主要用于確定網(wǎng)絡(luò)的連通性問題。ping程序使用ICMP(網(wǎng)際消息控制協(xié)議)協(xié)議來簡單地發(fā)送一個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包并請求應(yīng)答，接收到請求的目的主機再次使用ICMP發(fā)回相同的數(shù)據(jù)，于是ping便可對每個包的發(fā)送和接收時間進行報告，并報告無影響包的百分比，這在確定網(wǎng)絡(luò)是否正確連接，以及網(wǎng)絡(luò)連接的狀況(包丟失率)時十分有用。

ping是Windows操作系統(tǒng)集成的TCP/IP應(yīng)用程序之一，可以在“開始”→“運行”中直接執(zhí)行。

ping主機名

ping IP地址

ping本地計算機名(即執(zhí)行操作的計算機)

◇ 如ping lily或 ping本地IP地址

◇ 如ping172.0.0.1(任何一臺計算機都會將172.0.0.1視為自己的IP地址)

使用ping命令后常見的出錯信息通常分為4種：

(1) Unknown host(不主機)

這種出錯信息的意思是，該遠程主機的名字不能被命名服務(wù)器轉(zhuǎn)換成IP地址。故障原因可能是命名服務(wù)器有故障，或者其名字不正確，或者網(wǎng)絡(luò)管理員的系統(tǒng)與遠程主機之間的通信線路故障。這種情況下屏幕將會提示：

C:\windows>ping

Unknown host

C:\windows>

(2) Network unreachable(網(wǎng)絡(luò)不能到達)

這是本地系統(tǒng)沒有到達遠程系統(tǒng)的路由，可檢查路由器的配置，如果沒有路由，可添加。

(3) No answer(無響應(yīng))

即遠程系統(tǒng)沒有響應(yīng)。這種故障說明本地系統(tǒng)有一條中心主機的路由，但卻接收不到它發(fā)給該中心主機的任何分組報文。故障原因可能是中心主機沒有工作，本地或中心主機網(wǎng)絡(luò)配置不正確，本地或中心的路由器沒有工作，通信線路有故障或中心主機存在路由選擇問題。

(4) Timed out(超時)

即臺站與中心的連接超時，數(shù)據(jù)包全丟。故障原因可能是到路由器的連接問題或路由器不能通過，也可能是中心主機已經(jīng)關(guān)機或死機。此時，屏幕提示：

C:\windows>ping 10.11.1.1

Ping 10.11.1.1with 32 bytes of data:

Request timed out.

Request timed out

Request timed out

Request timed out

Ping statistics for 10.11.1.1:

Packets: sent=4,received=0,lost=4(99% lost),

Approximate round trip in milli-seconds:

Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms

C:\windows

4. 使用硬件工具網(wǎng)絡(luò)測試儀使用網(wǎng)絡(luò)測試儀測試網(wǎng)線。

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