兩個月前，曹先生家里的煤氣表需要更換新表，工作人員見到曹先生家里的煤氣依然使用的是人工開關，建議曹先生安裝一種能保證煤氣安全使用、可以定時關閉、預報泄漏引發安全事故的防爆裝置。在聽取了工作人員的介紹后，曹先生認為這種防爆控制器可以對安全使用煤氣起到一定的作用，便同意了。
有一天，曹先生的愛人在使用煤氣時，沒辦法點燃爐灶。一開始，他們都以為是最近燃氣供應不足，可能稍后就會有好轉，可是到了第二天早上，還是點不燃，由于在安裝防爆控制器之前沒有出現過這樣的情況，曹先生便想到也許是安全閥門出了問題，于是他電話咨詢了燃氣公司客服熱線96977，工作人員告知，將防爆控制器的定時時間調到20分鐘，再按住旁邊紅色的過流切斷閥10秒，就可恢復正常，曹先生照做再次點火，爐灶便點燃了。
雖然曹先生家的煤氣現在已經能正常使用，但是細心的曹先生了本報熱線96677，希望可以了解如何使用這種防爆控制器，遇到問題后應該如何解決。
