為了建立統(tǒng)一的對外銷售和服務(wù)窗口，實現(xiàn)電話線路資源共享，很多企業(yè)采用了電話總機功能。然而，傳統(tǒng)總機有兩個不足，造成客戶“找人難”：
1.客戶打總機，每次可能被轉(zhuǎn)給不同的人處理
2.從總機打出的電話顯示企業(yè)總機號碼，客戶事后無法打回給經(jīng)辦人
這樣，不僅呼叫解決率低，客戶對后續(xù)聯(lián)系的滿意度更低。
迅時IP-PBX內(nèi)置智能總機功能，將分機“有記憶”地綁定客戶電話，在客戶與經(jīng)辦人之間建立直接通話聯(lián)系的“專人服務(wù)”關(guān)系，以最短的時間幫助客戶“找到”問題解決者，提高客戶滿意度。
客戶價值
- 省錢、方便：無需搭建昂貴的專業(yè)呼叫中心，無需另購?fù)饨訉Ｓ迷O(shè)備，智能總機是迅時IP-PBX內(nèi)置功能。
- 靈活實用：可通過功能鍵或Web配置，隨時建立或撤銷“客戶-業(yè)務(wù)員”綁定關(guān)系，支持單個或批量綁定/解綁。
- 客戶體驗佳：來電時，可對不同的客戶提供不同的歡迎詞；客戶再次來電時，跳過歡迎詞直接接通經(jīng)辦人。
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