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產品簡介

系統簡介思源房地產CRM管理系統是一套完整的基于Web架構的企業級房地產客戶關系管理系統,著重于銷售、客戶跟進、回款統計等方面,幫助房地產企業建立統一的客戶資源、發現潛在客戶、縮短租售周期、降低銷售成本、規范業務流程、科學統計分析、發掘客戶價值、提高客戶滿意度,構建長久的客戶關系體系,以實現企業降低成本、增加利潤、擴大的長遠目標

詳情介紹

系統簡介

思源房地產CRM管理系統是一套完整的基于Web架構的企業級房地產客戶關系管理系統,著重于銷售、客戶跟進、回款統計等方面,幫助房地產企業建立統一的客戶資源、發現潛在客戶、縮短租售周期、降低銷售成本、規范業務流程、科學統計分析、發掘客戶價值、提高客戶滿意度,構建長久的客戶關系體系,以實現企業降低成本、增加利潤、擴大的長遠目標。其中包括:地推公司的拓客管理、置業顧問與銷售經理的客戶跟進管理、電子化開盤、在線選房、銷售預定與銷控管理、折扣與交易管理、按揭與收款管理及PC電腦、手機端的數據同步。

核心功能


思源地產CRM營銷系統PC端:

更便捷高效的銷售過程管理與客戶跟進管理。
規范營銷管理體系,在更高層面對營銷過程與結果整體把控。通過每套房產、每個客戶的銷售過程管理,大幅提升交易效率。

1.銷售指引:清晰的銷售步驟,明確的銷售指引。
2.銷售控制 :使用不同顏色區分銷售狀態;預訂、保留、事件直觀顯示。
3.回款管理:記錄分析每筆收款登記。
4.銷售分析:銷售統計分析報表,了解關鍵指標,高效輔助決策。
5.價格管理:支持各種價格測算方式;支持價格導入及線上審核。
6.優惠管理 :各種組合優惠方案、相結合;折扣審批機制。
7.競爭分析:分析競爭樓盤、分析客戶等。
8.報表分析:多級統計分析方式,更多報表模板與自定義報表。

思源地產CRM營銷系統移動端-客戶跟進:

為置業顧問提供良好的跟進工具,提高潛在客戶的購買率、提供審批及移動報表查詢。

1.自然來電來訪客戶的登記與分配:前臺人員統一登記到系統后方可分配給置業顧問跟進。
2.新增客戶:置業顧問可以通過直接錄入方式完成,也可以通訊錄導入。
3.移動審批:對更名、換房、更改折扣、退訂、簽約等流程進行審批。
4.客戶跟進與模板:客戶跟進過程記錄,郵件、短信、百問答等模板工具。
5.客戶跟進提醒:自動分類提醒客戶跟進,超時不跟進自動轉入公共客戶。
6.公共客戶申請、分配:公共客戶資源池支持批量導入; 置業顧問通過篩選后申請客戶資源; 銷售經理可分配公共客戶給置業顧問。
7.客戶轉介紹:項目不滿足客戶需求時,置業顧問可推薦其他項目,獲取一定傭金。
8.客戶跟進監控:銷售經理隨時查看跟進明細及業績;公布置業顧問的排名。

思源地產CRM營銷系統移動端-渠道管理:

通過對二手房網絡、銷售代理公司、全民經紀人、地推團隊的拓客管理,帶來更多的客戶到訪量。

1.新增商機:拓客人員新增客戶時系統自動校驗重復,保證每條客戶信息的準確性、性。
2.跟進查詢:拓客人員或公司對后續跟進進度進行查詢。
3.傭金核發:系統自動按設置規則進行傭金核算,通過與財務系統接口進行實際發放,報酬激勵更及時。
4.地推管理:地推管理任務下達,地推人員工作時間、地點實時監控,查看工作績效,地推人員費用計算與發放。
5.拓客分析:通過多個維度進行項目拓客情況分析,有效指導在拓客方面需改進的問題,并對后續拓客渠道的選擇提供輔助。

設計理念

思源房地產CRM營銷管理系統的設計中,貫穿了營銷績效、品牌價值、客戶價值三位一體的管理理念,系統采用.net開發平臺,整合了Office應用、消息機制、預警機制、只是管理等管理思想與開發技術。借助本系統,地產企業可以整合營銷、銷售、策劃等各部門的資源,實現客戶信息與內部資源的共享與價值,提升企業核心競爭力。

基于CRM理念的數據倉庫設計

房地產企業主管業務,包括營銷策劃、銷售、銷售管理等,都是圍繞著客戶和房產作為主線來運作的,因此思源房地產營銷CRM系統,設計和搭建了三個知識庫為核心的數據倉庫。

采用集中信息管理模式

系統在設計上充分考慮了房地產企業集團化、跨地域、分布式業務運營的方式,支持多層的管理架構和體系,采用了集中信息管理模式,在企業集團總部建立數據中心,集中管理企業所有地域和項目的市場、銷售及客戶服務信息,有利于企業整合、分析和優化資源,保證扁平化管理、分布式的業務運營,不僅方便管理者直接深入了解企業業務處理層面,也有助于為決策及時提供科學依據。


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